تجارة الإلكترونيات والملحقات الذكية في الجزائر: الضمان، الجودة، وتفادي الشكاوى والروتور

الإلكترونيات: شغف الشباب والطلب الدائم على التجديد

الساعات الذكية، السماعات اللاسلكية، بنوك الطاقة (Powerbanks)، وكاميرات المراقبة المنزلية تمثل جزءاً كبيراً من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الجزائر. ولكن التحدي الأكبر في هذا القطاع هو خدمة ما بعد البيع والضمان.

كيف تدير ضمان الإلكترونيات وتكسب ثقة المستهلك؟

• فحص العينات مسبقاً قبل الشحن: تجربة تشغيل وشحن كل جهاز إلكتروني قبل وضعه في علبة الشحن للتأكد من خلوه من أي عيب مصنعي قبل إرساله للزبون.
• توفير ضمان استبدال رسمي خلال 7 أيام: وضع بطاقة ضمان مطبوعة داخل الطرد توضح أن المتجر يستبدل أي قطعة بها عيب مصنعي مجاناً وبدون أي تعقيد. هذا الضمان البسيط يرفع المبيعات بنسبة تفوق 50%.