ما هي السلات المتروكة وما حجم أثرها المالي؟
السلة المتروكة تحدث عندما يدخل الزائر إلى صفحة منتجك، ويبدأ في كتابة اسمه ورقم هاتفه، لكنه يتوقف ويغلق المتصفح لسبب ما (رن هاتفه، تشتت انتباهه، أو تردد بشأن سعر الشحن). في المتاجر العادية تضيع هذه البيانات، لكن نظام مسوق ديزاد يلتقط رقم الهاتف فور كتابته ويحفظه في قائمة السلات غير المكتملة (Abandoned Checkouts).
3 أسباب رئيسية لتردد الزبون الجزائري في خطوة الشراء الأخيرة
- مفاجأة سعر الشحن: عندما يرى تكلفة الشحن لولايته غير مشمولة في العرض.
- الرغبة في استشارة الشريك: خاصة في الأدوات المنزلية والأثاث والملابس النسائية.
- الخوف من رداءة المنتج: التردد حول ما إذا كانت الجودة مطابقة للصور المعروضة.
سكربت رسالة واتساب جاهز للاسترجاع يحقق نسبة رد تفوق 40%
"السلام عليكم خويا [اسم الزبون]، لاحظنا بلي كنت حاب تطلب [اسم المنتج] من متجرنا وحصل عائق ما خلاكش تكمل الطلب تاعك. رانا وفرنالك اليوم كوبون توصيل مجاني خاص بيك باش تستلم وتعاود تتأكد بنفسك قبل ما تخلص. هل نأكدولك الإرسال اليوم لولايتك؟"
